МЕСТНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ № ______

(ПРОЕКТ)

«___» ________ 20____

Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте
проведения мероприятий, организуемых
органами местного самоуправления для жителей
Муниципального образования Муниципальный округ № 15»

В соответствии с распоряжением Местной администрации Муниципального образования Муниципальный округ № 15 от 25.05.2011 № 18.3 «О порядке разработки и утверждения Местной Администрацией Муниципального образования Муниципальный округ № 15 административных регламентов предоставления муниципальных услуг»:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления для жителей Муниципального образования Муниципальный округ № 15» в соответствии с Приложением 1.
2. Опубликовать настоящее постановление в муниципальной газете «Северная перспектива. Наш округ пятнадцатый».
3. Направить настоящий нормативный правовой акт в Правительство Санкт-Петербурга для включения в регистр муниципальных правовых актов.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Руководителя организационно-кадрового отдела Василькову Е.В..
5. Постановление вступает в силу на следующий день после дня его официального опубликования.

Глава Местной администрации                                                                                 Н.В. Ахрем

Приложение 1
к постановлению
Местной администрации
Муниципального образования
Муниципальный округ № 15
от «__» ______ 20__ № ____

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
«Предоставление информации о времени и месте
проведения мероприятий, организуемых органами
местного самоуправления для жителей
Муниципального образования Муниципальный округ № 15»

1. Общие положения
1.1. Настоящий Административный регламент (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления, доступности и создания комфортных условий для получения муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления для жителей Муниципального образования Муниципальный округ № 15» (далее – муниципальная услуга) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Местной администрации Муниципального образования Муниципальный округ № 15 (далее – местная администрация), по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
– Конституцией Российской Федерации;
– Федеральным законом Российской Федерации от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
– Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
– Законом Санкт-Петербурга от 23 сентября 2009 г. № 420-79 «Об организации местного самоуправления в Санкт-Петербурге».
1.3. Муниципальная услуга предоставляется организационно-кадровым отделом местной администрации, уполномоченным предоставлять информацию о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления для жителей Муниципального образования Муниципальный округ № 15 (далее – муниципальное образование).
1.4. Результат предоставления муниципальной услуги – получение физическими и юридическими лицами информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления для жителей муниципального образования.
1.5. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица
(далее – получатели).
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Информация о муниципальной услуге предоставляется получателям непосредственно
в помещениях местной администрации, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на официальном сайте в сети Интернет муниципального образования,
в средствах массовой информации.
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом организационно-кадровым отделом местной администрации по следующему телефону: 516-63-77,
или при личном обращении.
Информацию о муниципальной услуге можно получить на сайте http://mo15.spb.ru..
2.3. Непосредственно предоставление муниципальной услуги получателям осуществляется муниципальными служащими местной администрации (далее – специалисты).
2.4. Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов с получателями муниципальной услуги при ответе на телефонные звонки, устные или письменные обращения:
– при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в корректной форме информирует получателей по вопросу предоставления муниципальной услуги;
– ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
– во время разговора специалист четко произносит слова, избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
– специалист, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов;
– в случае если специалист, к которому обратился получатель, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, он предлагает получателю назначить другое удобное для получателя время для консультации;
– в конце консультации специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять получателю;
– ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.
2.5. На информационных стендах, размещенных при входе и в помещениях местной администрации, предназначенных для предоставления муниципальной услуги, и на официальном сайте муниципального образования содержится следующая информация:
– наименование муниципальной услуги;
– график (режим) работы отдела/отделов местной администрации, осуществляющих прием и консультирование получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги;
– порядок предоставления муниципальной услуги.
2.6. Сроки предоставления муниципальной услуги:
Информация о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления для жителей муниципального образования, размещается на сайте муниципального образования    течение 5 (пяти) рабочих дней после принятия решения о проведении мероприятия.
2.7. Муниципальная услуга предоставляется безвозмездно.
2.8. Требования к организации предоставления муниципальной услуги.
График предоставления муниципальной услуги формируется с учетом графика работы местной администрации.
Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка местной администрации.
2.9. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги.
2.9.1.Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, нормам и правилам пожарной безопасности зданий и сооружений, нормам охраны труда.
2.9.2. Прием получателей осуществляется в залах обслуживания (информационных залах) или специально выделенных помещениях для предоставления муниципальной услуги.
2.9.3. Помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются входом для свободного доступа получателей. Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей.
2.9.4. При наличии возможности помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах зданий, занимаемых местной администрацией, оборудованных отдельным входом.
2.9.5. При наличии возможности в помещениях для предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды получателей.
2.9.6. В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации получателей и специалистов.
2.9.7. Помещение для ожидания и предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимым для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет, оргтехникой, аудио- и видеотехникой), канцелярскими принадлежностями, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.9.8. Рабочие места специалистов оснащаются настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности или специалисты обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами).
2.9.9. Сайт муниципального образования и другие сайты, содержащие информацию о предоставляемой муниципальной услуге, должны содержать удобную структуру навигации и поиска по сайту.
3. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
3.1. Специалисты при предоставлении муниципальной услуги руководствуются положениями административного регламента.
3.2. Специалисты несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных административным регламентом.
3.3. Текущий контроль за соблюдением административных процедур по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляется специалистами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4. Порядок обжалования действий (бездействия) местной администрации, специалистов при предоставлении муниципальной услуги
4.1. Получатели имеют право на обжалование действий (бездействия) местной администрации, специалистов, если считают, что при предоставлении муниципальной услуги имели место нарушение их прав и законных интересов, нарушение сроков, некорректное поведение специалиста, нарушение положений административного регламента.
4.2. Жалоба может быть подана в течение трех месяцев со дня, когда получатель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и законных интересов.
4.3. Жалоба может быть подана в устной или письменной форме, а также в форме электронного сообщения. Жалоба может быть подана получателем лично, а также по просьбе получателя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.
4.4. В устной форме жалобы рассматриваются в ходе личного приема получателей в соответствии с графиком работы отдела/отделов местной администрации, осуществляющих прием и консультирование получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги.
4.5. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком работы отдела/отделов местной администрации, осуществляющих прием и консультирование получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги, либо направлена по почте, либо направлена по электронной почте в форме электронного сообщения.
4.6. В письменной жалобе получатель указывает:
– наименование органа, в который направляется письменная жалоба;
– свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) – для физических лиц;
– полное и сокращенное (при наличии) наименование организации – для юридических лиц;
– почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление
о переадресации жалобы;
– требования получателя, и основания, по которым получатель считает действия (бездействие) местной администрации, специалистов нарушающими его права и законные интересы.
Письменная жалоба подписывается получателем с указанием даты ее составления.
4.7. Жалоба регистрируется специалистом в течение 10 (десяти) минут с момента ее получения в ходе личного прима получателей, либо в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения жалобы по почте или по электронной почте.
4.8. Получателю вручается (в случае личного представления жалобы) или направляется (в случае письменного представления или представления по электронной почте) заверенное уведомление о регистрации жалобы с указанием времени и даты регистрации, а также лица, осуществившего регистрацию.
4.9. Жалобы передаются на рассмотрение Главе местной администрации. Глава местной администрации при рассмотрении жалобы принимает одно из следующих решений:
- признать действия (бездействие) местной администрации, специалиста необоснованными;
- отказать в удовлетворении жалобы с разъяснением получателю причин отказа.
4.10. Решение по результатам рассмотрения жалобы направляется получателю по почте заказным письмом или передается лично в руки под роспись в течение 30 (тридцати) дней
с момента его регистрации.