Защита прав потребителей

ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ

 ПО БЕСПЛАТНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ГРАЖДАН

Защита социальных и трудовых прав граждан

Приемная находится в реестре Минюста России в качестве центра, оказывающего бесплатную юридическую помощь

Горячая линия

92-173-92, 92-685-92, 676-05-01

Адрес – пл. Александра Невского, д.2, кабинет 313

 

Каждый вторник с 14.00 до 18.00 в помещении Местной Администрации ведет прием граждан главный специалист по организации торговли и защите прав потребителей Савчук Елена Евгеньевна.

Основным направлением деятельности специалиста является осуществление защиты прав потребителей — жителей Муниципального округа № 15. Во время приемных часов организовано консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей при покупке товаров, в сфере оказания услуг ЖКХ и при предоставлении всех бытовых услуг. В соответствии со ст. 44 Закона РФ «О защите прав потребителей» органы местного самоуправления (Местная Администрация) вправе:

рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;

обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

При выявлении по жалобе жителя-потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг). Незамедлительное извещение государственных органов надзора и контроля осуществляется в семидневный срок.

Дополнительно разъясняем, что в соответствии с п. 2 ст. 10 ст. ФЗ № 294 от 26 декабря 2008 года «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является:

1) поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах:

2) возникновение угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

3) причинение вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

4) нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены).
Обращение в Местную Администрацию по вышеуказанным вопросам должно быть обязательно в письменной форме. Устные заявления, обращения и вопросы на рассмотрение принимаются только на условиях также устного консультирования, без дальнейшего направления в органы надзора и контроля.

Общество защиты прав потребителей г. Санкт-Петербург

Телефон горячей линии – 8-812-64-812-62 ежедневно с 9-00 до 20-00.